2012年3月4日 星期日

保母與父母的溝通技巧

3/4 下午課程


 專注的肢體語言
1. 正面向著對方 ( 45 度 )
2. 開放的姿勢態度
3. 身體適度前傾
4. 眼睛注視對方
5. 保持輕鬆自然


說話的藝術
※ 一言興邦 
※ 一鳴驚人
※ 禍從口出
※ 是非總是多開口


雙向溝通→三贏效果
※ 協助保母
※ 幫助家長
※ 更有助於幼兒的保育與成長


口頭分享
1. 像夥伴般
2. 早上家長送孩子來時的分享
3. 家長來接孩子時的分享


『好心態』『好人緣』
※ 培養一種獨特的人格魅力 ~ 謙遜,讓你更有魅力
※ 真誠是贏得信任的基礎
※ 控制好情緒,比什麼都重要
※ 擁有一顆感恩的心